Так этоже Тыр-Пыр.

это шютка такой, да?
потому что если нет.. ааааааааааааааааааа

"Война" куда-то пропала...

Занята Война, утопла в заказах

_________________
Внемание! Даное сообщение не рикомендуется к прочтению лицом не достигших 18-ти лет и людям с ниустойчивой психикой.

Как себя вести?

Продала Used Ice Shaver (машина которая нарезает лед для гавайского дессерта) $1700
Покупатель оставил фидбек "Thank you for the product and the free shipping; works well and decent!"

Сегодня прислал сообщение что стекло разбито, машина лед не режет ремонт стоит $600? Давай деньги на ремонт или возврат и шипинг за мой счет.

Покупал через пейпел с ибея, мани бек я отключила для этого айтема но он под защитой ибея (с оплаты прошло 16 дней), шипинг лейбл я покупала через пейпел отправляла UPS с подписью взрослого (подпись мне его прислали).

Какие у кого шансы? Машины была в идеальном состоянии, фотки он видел, никаких повреждений, и что он мне теперь разбитую вернет за мой счет и все?

звоните не Ибей, сумма большая
хотя шансов мало - должна быть какая гарантия на продукт..
они, в -основном, на стороне покупателя

Всмысле гарантия?
Я - продавец. Used item без гарантии (было ясно написано в описании что нет гарантии)
Дело не в гарантии а втом что корпус разбит - ним или доставкой.
Дело в том что на его фотках пластиковый корпус разбит, он уже зафайлил требование возврата с моей оплатой шиппинга ($150). Вот я всем отправляю UPS с полным покрытием страховки и подписью о получении. А какой получается в этом смысл? Покупатель поломал машину, теперь вернет ее мне за мой же счет.

В фидбеке ясно написано что все работает, но как я прочитала фидбеки в кейсах не учитываюся. Скорее всего он выиграет.
Хотелось бы советов поконкретнее.

Может я могу зафайлить встречно но через пейпел?

Я как-то хотела рефанд через пейпел за хостинг в начале года, но днло выиграл продавец! а меня вежливо послали. Так что не всегда покупательпобеждает. Нужен подход.

У меня есть:
1. Позитивный фидбек
2. Копия его подписи о получении (я думаю что это подразумевает что у него нет претензий к доставленному товару)
3. 16 дней с продажи (куда раньше смотрел, на фотках корпус очень сильно поврежден, я думаю они упустили машину, она весит 88 lb, судя по характеру повреждений, и не думаю что доставка разбила, там все было в пенопласте, та как была фирменная упаковка. А машина - чистая Япония - там и упаковка и все по уму, нужно было полько грохнуть об асфальт уже распакованную)

Звоните в ибей. Других методов нет. Они прочитают все и дадут ответ, после того как решат на чьей стороне правда. Т.е покупательсначала написал фитбэк, что все отлично, работает, а потом написал сообщение, что пришло разбитое?

... как бы это написать, что если баер хочет быстро-быстро получить айтем,
то надо спрашивать ДО покупки и быть готовым оплатить эксресс шиппинг

Уже которая по счету красава купит, а потом шлет мессаджи, что ей, оказывается срочно надо
И сидят, ждут, может я из своего кармана разницу оплачу, да еще на почту метнусь лишний раз. .

У меня магазин - в листинг можно добавить несколько видов доставки кроме основной нажав на Offer additional service . при оплате у покупателя появится возможность выбора доставки .

_________________
Тяжело быть женщиной! Постоянно хочется чего-нибудь купить, кого-нибудь прибить, похудеть и пироженку...

,quote="Aleks01"]
У меня магазин - в листинг можно добавить несколько видов доставки кроме основной нажав на Offer additional service . при оплате у покупателя появится возможность выбора доставки .[/quote]



Да вижу на ИБее поставиа, спасибо..
На Этси такой функции нет, буду писАть большими буквами: express shipping is available upon request, additional charges will apply

Девочки, у меня вопрос к тем, кто работает с китайцами/др
мне надо бы купить комплектующие.
До сих пор брала через иБей, но али и али-экспресс на 50 % дешевле.
У меня не очень хороший опыт работы с азиатами, они все время пытаются смухлевать..
То пришлют дешевле модель, чем заказывала, а последний раз на иБее >30% партии был брак
с другой стороны, 50% все-таки деньги

Как вы с ними работаете?
Заранее спасибо, очень поможете, если ответите

Смотри лучше на алибабе . Обращай внимание на отзывы и срок, а так же насколько быстро отвечают на вопросы. Пробуй брать малыми партиями вначале.

_________________
Внемание! Даное сообщение не рикомендуется к прочтению лицом не достигших 18-ти лет и людям с ниустойчивой психикой.

шансы у вас практически нулевые. Через ПП не получится зафайлить. 2 кейса по одной трансакции не дают открыть. У меня в последнее время часто покупатели покупают вещь, а через 2 недели пишут что дырка-грязь-пуговицы оторванные...к счастью товар не дорогой, а то бы уже разорилась

Это является нормой при работе с Китаем, даже если вы будете постоянным клиентом они все равно будут делать косяки не в вашу пользу конечно же.... Практически каждая поставка будет с расхождениями по кол-ву, виду, недопоставка, брак и прочее. Но это издержки производства бизнес а с Китаем. Очень редко какие компании работают с евростандартами по поставке товара (имею в виду, за что заплачено именно то и отправлено). Советую через Алибаба с использованием Inspection service. Я уже 15 лет занимаюсь импортом из Китая, много чего было. Но в основном все рано в прибыли остаемся всегда. Вот только если вы поставку делаете под контракт для клиента, то здесь без инспектора не обойтись, а если сумма на контейнер тянет, то можно и самому слетать на отгрузку с проверкой... но я никогда этого не делала. Будут вопросы пиши в личку.