а решение о закрытии кеса было. в чью пользу и что за основания

Автор, вот моя история: я недавно задвала тут вопрос, как возвращать вещь без открытия кейса (продавец согласен на возврат, но потом может ничего и не вернуть). Тут никто толком ничего не написал. В моем случае продавец тоже был согласен принять возврат, но адрес для возврата какой-то левый давал, и вещь была дорогая, и мне не хотелось потом бодаться за деньги. В итоге я всё равно открыла кейс (товар not as described), мне в самом кейсе дали адрес, куда вернуть (т.е. продавец не смог бы смухлевать с адресом, а потом заявлять, что не туда отправили), я сразу отправила, кстати, без страховки, но под роспись, добавила трек, продавец получил и сразу вернул деньги. Это всё к тому, что лучше возвращать через диспут. Если не открывали диспут, открывайте и опишите в нем всю ситуацию (что продавец отказывается от посылки, посылка вернулась, укажите трек). Вам могут деньги автомато вернуть и прислать оплаченный лейбл почтовый для возврата.

_________________
Once you have things figured out, be smart and play dumb

Когда кейс закрылся? Там после открытия кейса какой-то срок, до какого надо перевести диспут на следующую стадию (не знаю, как по-русски, эскалировать),если вы не согласны с продавцом (например, когда он вам в диспуте ответил, что не приу возврат и т.д).
Если вы вовремя это не сделали, то диспут закрывается(

_________________
Once you have things figured out, be smart and play dumb

А что показывает тракинг той посылки, которую вы вернули в первый раз? Если там "доставлено", то на основании этого вам ибей должен вынести решение.

Второй же раз селлер посылку отправил не через ибей? Я б помалкивала пока про это (если только сами не спросят). Раз посылка вами возращена, пускай делает рефанд. А то, что он вам ее по второму разу отправил, не ваша забота.

_________________
То, что вы обо мне подумали, характеризует вас, а не меня.

ага, я ему ответ свой через ибей тоже отправила. Он сказал что вышлет, ок. Говорит оплатите опять (он мне деньги сразу вернул)А я не могу, ибей уже не дает повторно платить. Попросила его запрос прислать. Он прислал, Только не могу понять он цену на 30 центов меньше указал, и фии какие-то,. Я выбрала что фи продавец будет платить . Теперь думаю может зря вообще заморачивалась, там делов на 20

Konstanta, если вы хотите вернуть вещь на Ибeй - вы должны действовать жестко!
... с другой стороны, Ибeй все- таки большая барахолка и эти возвраты - оплата шиппингов никому не нужны.
... будьте осторожнее с покупками.

_________________
Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place.
If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.

Как можно быть осторожным ведь человека не видно.

Конечно посылку ей доставили 02.04. и она отписалась мне гневно. Затем ТИШИНА ни ответа на мой вопрос когда получу деньги. Засела она на дно.
Я в это время теребила Ибей звонками но толку мало. Они ей должны были отправить письмо. Сказали что не могут гарантировать возврат денег сейлером. Она упирается и не хочет возвращать деньги и принять назад посылку.
Вобщем как в пословице на НЕТ и управы нет.

Я поняла что ничего не добьюсь через Ибей. Пошла в свой банк который отправлял мани на Пей Пал. Рассказала ситуацию и они отозвали ВСЕ деньги с этого продавца.Т.е. транзакция была за 2 товара + такс с продажи. Они вернули всю транзакцию. Банк делает так а не иначе.Теперь ОНА будет бегать и выяснять почему ушли деньги и за ту вещь которую я не возвращала.
Вобщем весело теперь будет и сейлеру не только мне.




Приложила распечатку не Ибеевскую а UPS Electronic Return Label:View Print Label 02/15/13 и впечатала eBay Item# 2209.... совсем не мой а я не знаю какой вещи.Мой то что я покупала eBay Item#1109....

Пришла приличная по размеру коробка с надписью iPad. Я покупала не электронику. Коробку не распечатывала.
Коробка похоже пустая внутри т.к. ничего при тряске не шелохнулось и совсем легкая.Такой легкой может быть только пустая.
Позвонила в Ибей и сообщила об этой посылке и о том что Item# не моей вещи.Дежурный посоветовал открыть и посмотреть я отказалась.Сегодня не успела отправить.
Вот где ужас. И зачем надо было такое устраивать ведь опыт то большой у человека- лет 10 на Ибее.

Вы - молодец, Konstanta!

... эти 10 лет - опыт одурачивания простаков, не иначе.

_________________
Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place.
If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.

в смысле надо помнить, что не у магазина или корпорации покупаете. всегда есть риск. Ну и здравый смысл применять. вон продавцов тоже жалко читать. опишут правильно, что не работает или с дефектами, а им норовят вернуть, да полный шиппинг требуют. Тоже не в дугу.

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Да это правда и покупатели могут быть такими же как мой продавец.И деньги и товар все при нем может оказаться.

Я за обоюдно-полюбовное решение всех проблем.Мало ли что как говорится гора с горой не сходится а люди всегда должны искать дружественные отношения. Я и фитбэк то хороший отправила этому продавцу.

Я честно говоря не понимаю, в чем проблема покупателей??? На меня, как на продавца если открывают кейс, то Ибей мне присылает письмо, что у меня есть неделя, чтоб ответить, если я неделю не отвечаю, Ибей выносит решение самостоятельно и это 99,99% возврат денег покупателю, кроме того этот кейс засчитывается против меня и если таких кейсов несколько за 3 мес, то я теряю 20% скидку. Так что мне выгодней чтоб кейсы вообще не открывались, я всегда принимаю возвраты, и если вижу, что пациент пассив-агрессив, еще и предлагаю оплатить возвратный шиппинг. Если все -таки покупатель решает открыть кейс, я сразу отвечаю и выбираю опцию-если покупатель возвращает, то фул рефанд. Там есть опция, просто фул рефанд, без возврата, но это слишком жирно, пускай возвращает. Деньги снимаются только когда покупатель отправляет товар с тракинг номером и статус деливеред.

Проблема и большая.Мой продавец стал в позу из-за того что я не послушалась её и не застраховала возврат 1шт. бижутерия на 200$. Но в условиях возврата написано только возврат в течении 14 дней и оплата доставки за счет покупателя.Вот и все не о каких страховках товара да еще на 200$ и речи нет.
Я думаю что она бы вместо меня тогда бы замучала работников почты и возможно бы получила эту сумму с почты.
И закончилось тем что продавец остался и с деньгами и с возвращенным товаром а покупатель с дыркой от бублика.
И не ибей и не пейпал не нашли управу на неё. Все сокрушались но так ничего и не сделали по возврату денег и жаловались мне что продавец не соглашается на возврат.Во как, вот так можно продавать оказывается.Оказывается что если продавец не согласен то и вернуть деньги не просто.



Отправила и с тракинг и с деливеред но без страховки в 200$.

lena 45, у вас все хорошо потому, что вы продаете много айтемов по приемлемой цене (до 50 долларов, например).

продавцы, которые не хотят возвращать деньги отличаются одним -
им удалось впарить ерунду за несколько сотен долларов!
+ сразу получили положительный фидбек, благодаря своему обаянию, конечно: "все, покупатель, отвали".

_________________
Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place.
If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.

Меня убило то что Ибей говорит -да мы делаем протекшен для покупателей...бла-бла
А потом в конце добавили что продавец отказывается забирать посылку и распечатывать и отказывыается возвращать деньгу. Спрашивается А КТО ВЫ eBay? Разве не орбитр и такие безправные? Вобщем вывод делаем сами и спасаем себя сами как можем.Спасибо банку- вернул деньги да еще с лихвой а то тупик был.

Если у кого то случится аналогичная беда то обращайтесь в свой банк. Банк даст бланк заполните,сделайте распечатку с пейпала об оплате именно этого селера там будет и дата и все координаты селераи вся сумма(у меня были накручены еще такс). Затем приложите всю переписку-диспут с селером и приложите копию чека с тракинг номером.Все это отдадите банку факсом или по почте можно а можно идти уже со всем этим готовым.
На каждого шулера есть управа вот только сложность в том чтоб найти эту управу.