Улыбаешься и мило так предлагаешь клиентке принести остальные документы, когда сможет, завтра-послезавтра, а эти пока оставить, в папочку все аккуратно, и работать с этими бумажками, когда никто над душой не стоит. И остальным клиентам можно предлагать прогуляться, если у них дела есть, после того, как ты их исходные данные ввела, чтобы они не скучали типа. Когда я начинала, тоже очень нервничала, потом полегче будет. Очень многие были рады, когда предлагала прогуляться, им тоже неловко было просто сидеть и таращиться на меня и на экран компьютера.

Так и делаю :)), но не все хотят оставлять.
Впринципе, наверно думает, что могу потерять копии или украсть их айдентити. Времена сейчас такие никому нельзя доверять.
У меня ещё тоже с одной стороны хорошо мне, что такой график "плавающий" а с другой, вот не понятно когда в след раз работать буду.
Типа с этим через день, а сейчас с этой погодой, так как малая в школу может не пойдёт, у нас замело снегом. То я и на работу не выйду, к тому же с этой недели меньше часов....
А вообще, да я по сравнению с первым возвратом поспокойнее и увереннее.

_________________
***Моль надо выводить вовремя, иначе - жди беды.***

Путин- лох, наелся блох, сел на лавочку и сдох

Кстати поделитесь, как вы отвечаете на звонки?
У нас телефоны какие то старые, без определитель номера. Ещё дополнительно у клиентов надо их номер спрашивать. Ещё и качество связи, в 50% какое то хрипящее. Пожалуй, что больше всего не нравится в этой работе.

_________________
***Моль надо выводить вовремя, иначе - жди беды.***

Путин- лох, наелся блох, сел на лавочку и сдох

Уж...Мы почти всю неделю по домам сидели из-за снегопада, сегодня первый день вышли. Завтра обещают аврал, т к куча записей со всей недели на завтра перенесли, посмотрим как будет. Я тоже отвечать на телефон не люблю, номер не определяется, помехи, да, бывают, ещё иногда и программа тупит, приходится все переспрашивать. Я свои смены на ресепшн тихо ненавижу. Мне опытные коллеги обещали показать какой тест на след уровень нужно пройти. Там вроде 3 попытки даются. Я сегодня работала в соседнем офисе. По сравнению с нашим, там вообще тишина такая, даже на ресепшн никого нет, они сами справляются. А в нашем офисе по 2 человека на ресепшн практически всегда есть, видимо от офиса очень многое еще зависит, и ко-во клиентов и вообще атмосфера.

Как успехи, коллеги? :)
Я наконец-то выполнила свои 55 ретернов на той неделе. У меня где то 65 уже. Кстати где этот вообще показатель взялся и почему именно 55 должно быть?
Но сравнила свои часы отработанные и комиссию. То я, по моим подсчётам в минусе. Хотя и работаю парт тайм, по часам. И план типа выполнила.

_________________
***Моль надо выводить вовремя, иначе - жди беды.***

Путин- лох, наелся блох, сел на лавочку и сдох

Привет. Я что-то последние две недели как выжатый лимон, народ попер, по 13 часов, конечно, не работаю :), я тоже на part-time, но иногда приходится или пораньше приходить или задержаться, чтобы доделать Holds или Drop-offs.


Вот тут https://dna.hrblock.com/web/hrb-intranet/first-year-tp в FYTP Office Workbook TS21 указано сделать минимум 50 ретернов.


А вот это как подсчитать? Помню где-то показатель попадался сколько ретернов должно быть на сколько часов, но не знаю, где искать теперь. Часы отработанные понятно где. А комиссию? Мы же первый год на flat rate, как прикинуть сколько была бы комиссия?

В Дна есть экселевская таблица забиваешь туда кол-ва ретернов и какая за них комиссия, потом ещё тоже кол-во дол услуг POM, RT, Identity Shield... сколько тебе заплатили и формула выдаёт или тебе ещё какой бонус причитается по результатам... я так прикинула я в минусе... я может потом дам ссылку, как буду у компании в личные сообщения
Спасибо, за ссылку про 50 ретернов. Ато моя мульти-тим, сказала 55. Ну и ладно.
Незнаю, как на самом деле, но вроде потом бонус должны дать если в пересчёте по той таблице з/п больше, разницу должны доплатить.
Мне кажется надо нажимать на доп услуги, чтоб реально заработать.

_________________
***Моль надо выводить вовремя, иначе - жди беды.***

Путин- лох, наелся блох, сел на лавочку и сдох

Как у вас успехи? Остались на продлённый сезон? Я осталась, работы уже меньше, чем в сезон было, но все равно каждый день работаю) Про бонус в след году коллеги показали как его рассчитывают. Считают кол-во ретернов и доп услуг, включая Emerald Card. Получается примерно от 3,5 до 6 тыс бонусом в конце сезона, в зависимости от того, сколько работаешь. Ещё зависит от квалификации, чем выше уровень, тем больше денег они за каждый ретерн платят. Кто -нибудь уже стал повышать уровень? Я недавно тест на tax specialist сдала. За лето хочу ещё след получить

Я сама не просилась работать, мне предложили. Сказала, бос, что типа, да тебя утвердили (хотя я ничего не получала на имаил).
В общем, потом не работала в конце концов. Как то неорганизонано у нас.
Вот сеичас неделю назад она мне смс прислала чтоб я регистрировалась на новый сезон. Я зарегистрировалась. Назначили интервью.
У меня тах специалист и асошиеит сразу 2 были в этот первый год.
Сейчас разослали, чтоб типа на 3 уровня можно поднятся. Типа, чем больше выучить, больше ставка...Я пока посмотрела, некоторые тесты доступны, некоторые нет... Начала и забросила :((
Надо взять себя в руки, а еще и поездка в Украину.

_________________
***Моль надо выводить вовремя, иначе - жди беды.***

Путин- лох, наелся блох, сел на лавочку и сдох

Девочки привет!
Пошла на курсы онлайн в H&R block два раза в неделю по три часа. Может кто тоже начал в этом году? Или те кто уже с опытом поделятся свежими впечатлениями как работа?

_________________
Гринка первая
25 июня 2019 поженились
27 сентября 2019 отправили доки
март 2020 гринка получена