 |
Автор |
Сообщение |
marsem
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 06 июл 2014, 18:22 |
|
Зарегистрирован: 23 авг 2009, 00:02 Сообщения: 4950 Откуда: Техас
|
Спасибо,а то я поняла,что должна сама ехать на почту с посылкой.Вот ее письмо все таки я понимаю,что я должна этим заниматься.Хотя...все равно спасибо за совет,я сфоткаю и пошлю ей.Но что написать? Dear
This hoop was not broken when I mailed it to you. It is insured in the mail and you need to file a claim with the post office. I wrapped it in bubble wrap and put handle with care on package. Everything is insured in case they break something during postage. Please file a claim at the post office and take a picture so we can get your refund back to you. I would never try to sell something if it were broken to anyone. I will help you get the refund but please help me do the filing for the claim as it was not broken when I mailed it as I can't help they broke it before you received it. It's not my fault they broke it and they should be held responsible for the cost of this so I do ask that you help me compleat this. I had to do this one time when I received something. Just take the original package to the post office. I took pictures at home before I did this so I would have the proof it was broken. Please let me hear from you. As we are not at home now and I do not have full access to my account so we will be home on Monday and I will be able to see my account then. I will work with you and make sure you are happy as I strive to please my customers. Thank, Brenda
_________________ Я попросила дерево: расскажи мне о Боге. И оно зацвело.
|
|
 |
|
 |
Masa
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 07:48 |
|
 |
Богиня Мудрости |
 |
|
Зарегистрирован: 01 ноя 2008, 10:16 Сообщения: 2696
|
ну это она не знает, как работает клейм. Вы кейс открыли? Напишите ей, что были на почте и они там сказали, что только сендер может открыть клейм, а вашей вины нет, вы заплатили за пяльца и вам нужны пяльца или рефанд. Фотки пошлите.
Но вас ебей может обязать послать ей это назад(. Поэтому кейс вам эскалайтать не нужно, может сама вернет
_________________ Грех предаваться унынию, когда есть другие грехи!
|
|
 |
|
 |
Mango Tango2
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 07:56 |
|
 |
Богиня Мудрости |
 |
|
Зарегистрирован: 05 янв 2010, 13:11 Сообщения: 5916
|
Masa писал(а): ... Поэтому кейс вам эскалайтать не нужно, может сама вернет ... хочется верить ... в своих очень немногочисленных кейсах пока все мило - никто деньги не возвращал.
_________________ Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place. If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.
|
|
 |
|
 |
marsem
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 09:16 |
|
Зарегистрирован: 23 авг 2009, 00:02 Сообщения: 4950 Откуда: Техас
|
Ну вот,никто не хочет посоветовать на мою тему,продавец прислала номер транзакции,сказала иди на почту и получай возмещение,я послала фото,а ебей закрыл дело как решенное!Я в шоке!Позванила в ебей и сказала,что мы не решили это дело.Как так может?Продавец все скинул на меня,я за свои деньги теперь должна бегать и выбивать!?Ой,простите,в шоке не увидела,что ответили.Вот сижу и не знаю,что дальше делать. 
_________________ Я попросила дерево: расскажи мне о Боге. И оно зацвело.
|
|
 |
|
 |
marsem
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 09:33 |
|
Зарегистрирован: 23 авг 2009, 00:02 Сообщения: 4950 Откуда: Техас
|
Девы,еще вопрос,как ей отправить,чтобы ебей знал,что я отправила?
_________________ Я попросила дерево: расскажи мне о Боге. И оно зацвело.
|
|
 |
|
 |
alisikova
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 09:37 |
|
Зарегистрирован: 13 апр 2010, 01:07 Сообщения: 8585
|
Девы нужен срочный совет. Тот человек что оплатил и оплата пендинг сегодня написал и спрашивает почему. Я посмотрела пей пел а там ничего нет. Я помню когда платили ичеками то была там отметка что пендится. Этот мой аккаунт старый, давно не пользовалась, вроде все просмотрела - все правильно. Чего делать если это не ичек и оплата не проходит. Были у кого нибудь такие случаи и как вы решали. Вот что пишут на ибее.
IF you see nothing at all on PayPal the first thing to check is the email address for payment on your listing. This email must be exactly the same as the one you have registered to PayPal. The slightest typo will stop payment transfer even though you may get an email that you've been paid and My eBay will show the buyer initiated payment.
If it is a typo the best solution will be to create it with your ISP and add it to your PayPal account. Then the unclaimed payment will go through. IF you cannot do this you are not going to be able to claim payment, you'll have to send a Mutual Cancellation to the buyer who will need to cancel their payment on PayPal and then Relist making sure you correct it. Never rely on eBay nor emails for accurate payment information.
_________________ Черную кошку не волнует, что о ней думают серые мыши..
|
|
 |
|
 |
Lucy
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 13:17 |
|
 |
Василиса-премудрая |
 |
|
Зарегистрирован: 03 окт 2004, 13:20 Сообщения: 228 Откуда: Burkina- Faso
|
alisikova писал(а): Девы нужен срочный совет. Тот человек что оплатил и оплата пендинг сегодня написал и спрашивает почему. Я посмотрела пей пел а там ничего нет. Я помню когда платили ичеками то была там отметка что пендится. Этот мой аккаунт старый, давно не пользовалась, вроде все просмотрела - все правильно. Чего делать если это не ичек и оплата не проходит. Были у кого нибудь такие случаи и как вы решали. Вот что пишут на ибее.
IF you see nothing at all on PayPal the first thing to check is the email address for payment on your listing. This email must be exactly the same as the one you have registered to PayPal. The slightest typo will stop payment transfer even though you may get an email that you've been paid and My eBay will show the buyer initiated payment.
If it is a typo the best solution will be to create it with your ISP and add it to your PayPal account. Then the unclaimed payment will go through. IF you cannot do this you are not going to be able to claim payment, you'll have to send a Mutual Cancellation to the buyer who will need to cancel their payment on PayPal and then Relist making sure you correct it. Never rely on eBay nor emails for accurate payment information. Открои листинг, и проверь что там емаил точно такои же ( спеллинг точныи до каждои точки), как и на Пеипале. У меня такая ерунда была, когда листинг использовала старыи, а в нем был указан старыи же емаил.
|
|
 |
|
 |
Mango Tango2
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 13:58 |
|
 |
Богиня Мудрости |
 |
|
Зарегистрирован: 05 янв 2010, 13:11 Сообщения: 5916
|
marsem писал(а): Ну вот,никто не хочет посоветовать на мою тему,продавец прислала номер транзакции,сказала иди на почту и получай возмещение,я послала фото,а ебей закрыл дело как решенное!Я в шоке!Позванила в ебей и сказала,что мы не решили это дело.Как так может?Продавец все скинул на меня,я за свои деньги теперь должна бегать и выбивать!?Ой,простите,в шоке не увидела,что ответили.Вот сижу и не знаю, что дальше делать. ничо, марсем, кейс на почте может открыть или отправитель или получатель. откройте кейс на почте - посмотрите, что получите. а продавцу оставьте фидбек. 
_________________ Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place. If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.
|
|
 |
|
 |
Konstanta
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 14:39 |
|
Зарегистрирован: 25 апр 2011, 11:59 Сообщения: 10224
|
marsem писал(а): Девы,еще вопрос,как ей отправить,чтобы ебей знал,что я отправила? Отправить с почты с Tracking number. "Контакт селер" и письмо ей и там указать этот Tracking number. Никакой фидбек пока не закончится эпопея не отправлять.
|
|
 |
|
 |
Masa
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 14:43 |
|
 |
Богиня Мудрости |
 |
|
Зарегистрирован: 01 ноя 2008, 10:16 Сообщения: 2696
|
marsem писал(а): Ну вот,никто не хочет посоветовать на мою тему,продавец прислала номер транзакции,сказала иди на почту и получай возмещение,я послала фото,а ебей закрыл дело как решенное!Я в шоке!Позванила в ебей и сказала,что мы не решили это дело.Как так может?Продавец все скинул на меня,я за свои деньги теперь должна бегать и выбивать!?Ой,простите,в шоке не увидела,что ответили.Вот сижу и не знаю,что дальше делать.  Она эскалейтнула кейс? Ну у вас один вариант - звонить в ебей, рассказывать ситуацию, должны вернуть деньги. От почты вы ничего не получите, получает отправитель
_________________ Грех предаваться унынию, когда есть другие грехи!
|
|
 |
|
 |
alisikova
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 15:01 |
|
Зарегистрирован: 13 апр 2010, 01:07 Сообщения: 8585
|
Lucy писал(а): alisikova писал(а): Девы нужен срочный совет. Тот человек что оплатил и оплата пендинг сегодня написал и спрашивает почему. Я посмотрела пей пел а там ничего нет. Я помню когда платили ичеками то была там отметка что пендится. Этот мой аккаунт старый, давно не пользовалась, вроде все просмотрела - все правильно. Чего делать если это не ичек и оплата не проходит. Были у кого нибудь такие случаи и как вы решали. Вот что пишут на ибее.
IF you see nothing at all on PayPal the first thing to check is the email address for payment on your listing. This email must be exactly the same as the one you have registered to PayPal. The slightest typo will stop payment transfer even though you may get an email that you've been paid and My eBay will show the buyer initiated payment.
If it is a typo the best solution will be to create it with your ISP and add it to your PayPal account. Then the unclaimed payment will go through. IF you cannot do this you are not going to be able to claim payment, you'll have to send a Mutual Cancellation to the buyer who will need to cancel their payment on PayPal and then Relist making sure you correct it. Never rely on eBay nor emails for accurate payment information. Открои листинг, и проверь что там емаил точно такои же ( спеллинг точныи до каждои точки), как и на Пеипале. У меня такая ерунда была, когда листинг использовала старыи, а в нем был указан старыи же емаил. Lucy ! Что б я без тебя делала! Точно другой имейл стоял. Понятия не имею откуда он там. Проверила другие листинги там все нормально. 
_________________ Черную кошку не волнует, что о ней думают серые мыши..
|
|
 |
|
 |
_____Alisa
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 19:48 |
|
Зарегистрирован: 19 мар 2011, 18:35 Сообщения: 866
|
по правилам Ибея, если даже продавец не принимает возврат, вернуть вещь можно, когда она НЕ ОТВЕЧАЕТ ОПИСАНИЮ: делаете фото отправляете продавцу, просите вернуть товар, указав причину ( он должен согласиться) если нет, то звоните в ИБЕЙ по эскалации кейса - вопрос спорный, т.к. Ибей может оставить себе часть суммы ( фии) спросите у них
|
|
 |
|
 |
Lucy
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 07 июл 2014, 20:20 |
|
 |
Василиса-премудрая |
 |
|
Зарегистрирован: 03 окт 2004, 13:20 Сообщения: 228 Откуда: Burkina- Faso
|
alisikova писал(а): Да всегда пожалуиста! Тоже всему на собственных ошибках учусь.
|
|
 |
|
 |
Artemida
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 08 июл 2014, 15:42 |
|
Зарегистрирован: 17 ноя 2003, 01:39 Сообщения: 23893 Откуда: Ори-не ори - все равно зона
|
Не, у меня точно плохая полоса пошла, хочется бросить все нафиг. Продала платье, описала как б.у. потому что дисплейный образец и мог быть возвратом. Но в хорошем состоянии. Получаю письмо, что платье воняет, у нее голова разболелась и вообще не новое. Но что она готова оставить, если я верну ей шиппинг и дам 50% дискаунт.  Или вернет и хочет назад шиппинг в оба конца, а иначе кейс откроет. Я не споря, предлагаю скидку 40% но без шиппинга или возврат включая шиппинг к ней, но без обратного шиппинга, согласно политике ибея в случае когда не соответствует описанию. Сказала, вернет за фулл рефанд. Надо было наверное соглашаться на весь шиппинг, а то и рефанд получит и фидбек влепит. Но я только что вернула с шиппингом, погорела на 18 долларов. Но то мой косяк был, оставила в старом листинге то, что не соответствовало, внимательней надо быть. Обидно только, что тетке во флет рейт послала за 5.70, а она мне написала, что ей 11.25 стоит. Ну ладно думаю, косяк мой, да и не мне диктовать, как ей слать. Так она что сделала - аккуратно упаковала мой флет пакет и засунула его в обычный не флет пакет.  До чего люди тупые, всего то надо было свою наклейку. А тут теперь эта, надоело, не хочется очередную скамершу кормить. Да перед этим тетка платье оставила, а паршиал рефанд стребовала, та что я писала кейс открыла, не списываясь. Эх, всем советую не на эмоциях этим заниматься, а сама расстроилась не хило. Девочки, часто появляются мысли все бросить?
_________________ Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые... Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»
|
|
 |
|
 |
Konstanta
|
Заголовок сообщения: Re: ebay-7 Добавлено: 08 июл 2014, 16:56 |
|
Зарегистрирован: 25 апр 2011, 11:59 Сообщения: 10224
|
nastka1 писал(а): И как только люди кармы не боятся? Это же надо вообще до такого додуматься, что платье воняет и у неё голова разболелась. Слов просто нет  Это еще что! У меня купил фигню за 15$.Погодя я ему написала чтоб фидбэк оставил. А то никто последние месяцы не оставляет а у меня их и так как кот наплакал. Вот получаю письмо...вот не знает отправить ли мне какой то фидбэк или как.Думал что собирает наследство для будущего внучек а тут ценная вещь за 15$ у него не получилась,сидит огорченный... грю-отправляй взад если сильно огорченный я сделаю рифанд без проблем,вещь англи-цкая продам. Не отправил взад и спустя время фидбэк отправил типа A*-.*- вобщем какие то иероглифы.
|
|
 |
|
 |
|
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 54 |
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|
|