Девчонки, будьте осторожны с размещение заказов на русских сайтах с едой. Вот моя история: сделала заказ на русском сайте Russian Food Direct в прошлую пятницу (http://www.russianfooddirect.com/food.) Вчера он пришел. Сказать, что я расстроилась – ничего не сказать!:

1. Конфеты «Маска» были заказаны и оплачены в объеме 1 pound (=454 грамма), вместо этого пришел пакет с «Маской» весом 380 грамм.

2. Заказывала конфеты «Кара – Кум» фабрики «Красный Октябрь», - как у них выставлено на сайте, - вместо этого пришли конфеты фабрики Roshen (Украина), которые гораздо дешевле московских, это я точно знаю.

3. Заказывала классический шоколад «Вдохновение» (опять же, как у них выставлено на сайте), вместо него – пришел совсем другой, - черный с миндалем.

4. Заказывала и оплатила несколько шоколадных батончиков – их вообще в посылке не оказалось!!! Просто не было, и все.

Единственное, к чему нет претензий – к зефиру, и то, видимо, потому, что он был в коробках.

Стоимость доставки - просто бешенная. Через 3 дня после размещения заказа он был cancelled - сама я об этом узнала, зайдя на сайт, чтобы проверить состояние заказа, - но был сделан новый, что вызвало недоумение. Однако в списке my order именно то, что я заказала, а по факту пришло - другое.

Как видите, облапошили меня по полной. Заказываю очень редко, последний раз - больше года назад, тогда проблем не было. Сижу, первый приступ гнева уже прошёл, думаю, че делать. Кто был в похожей ситуации, отпишитесь, заодно посоветуйте, как лучше прикончить владельца компании. Все-таки мы в Штатах, а не в России, но чувство такое, что окунулась на время в прежнюю жизнь...

Я у них санорин заказала еще в начале июня, до сих пор жду. Отправила и-мейл с просьбой просветить по поводу статуса заказа, они даже не ответили. Я решила больше ничего с их сайта не заказывать. До этого пару раз заказывала мед. препараты. Все приходтло без проблем. автор, что у вас такая ситуация.

Девушки, а есть отзывы по сайту http://www.russiantable.com/? Я у них скоро планирую заказ делать, хотелось бы узнать опыт других...

_________________
Всем памятным недоброжелательницам на зависть, счастлив с женой с 2012, и до сих пор не разбежались.

я заказывала 3раза.всем довольна.заказывала и еду,и лекарства.селедочку зимой даже заказывала,конфетки.от момента заказа до получения посылки 4-5дней

NVV,а вы им звонили?что они говорят?
может перепутали заказ?

Спасибо! Заказали там сегодня много всего, на 170 долларов. Должно хватить до Нового Года.

_________________
Всем памятным недоброжелательницам на зависть, счастлив с женой с 2012, и до сих пор не разбежались.

да я тоже по многу заказываю за раз.надеюсь,вы скоропортещееся не заказывали.они высылают без айс пек,просто в пакетах.я селедкой и конфетами зимой закупаюсь впрок)))

Нет, всё shelf-stable, много консервации, немножко лекарств. Конфет я, правда, заказал несколько фунтов, не удержался, но они не шоколадные (коровка да ореховые батончики), даже если подтают немного по дороге - не страшно, мне ж не гостям красоту раскладывать, вкус тот же будет.

_________________
Всем памятным недоброжелательницам на зависть, счастлив с женой с 2012, и до сих пор не разбежались.

хм, сочувствую...
я с того сайта (russianfooddirect) на протяжении нескольких лет уже заказываю: проблем ни разу не было... если чего-то нет в наличии, они мне звонят и спрашивают, можно ли заменить на что-то другое. может правда перепутали заказ?

У вас русские супермаркеты далеко?
Нам выгоднее ездить в Неткост Маркет, толлы и
бензин покрывается.. Тратим где- то $250-300,
можно потом месяц не ходить в магазин.. Так если
что- то по мелочи..

Не могла вчера выйти отписаться, сорри Да, девчонки, звонила им в субботу, т.е. на следующий день, в 9 утра, они в это время открываются. Высказала все претензии, по всем 4 пунктам. Услышала вот что. То, чего они мне не прислали, у них нет уже как 3 МЕСЯЦА!!!, – нет конфет шоколадных московских Кара- Кум, "Вдохновения" классического, батончиков Бабаевских... Они самостоятельно заменили их на более дешёвый сабститут – Roshen, осчастливили, так сказать, и вроде как заказ выполнен. Про недовес конфет в 70 грамм ничего не сказали. Вернули деньги за 2 батончика ($3). Поняв, что имеют дело не с дурой, добавили, что вернут за 2 паунда конфет... т.е. 18 долларов (деньги пока на счет не поступили). Я начала про shipping costs, но там у дамы нервный приступ уже случился, видать, не я - первая...

На мой вопрос, почему не убрали с сайта ту продукцию, которой у них нет, либо не написали “Out of Stock”, меня дерзко обхамили. Добавили, что это очень тяжело сделать, - написать «Out of Stock», за 3 месяца не управиться... Но ведь люди смотрят на продукт, и заказывают именно то, что видят. Если я вижу «Кара – Кум» бренда «Красный октябрь», а рядом, в характеристике конфеты указано красным по белому «Red October», это значит, что я хочу именно эти конфеты, а не сабституты, которые, кстати, и стоят дешевле!!!

Почему не прислать уведомление имейлу? Не предложить to cancel the order? Почему надо вляпаться в проблемы, а потом возвращать деньги, не понимаю... рассчитывают, что человек не будет возмущаться и запьёт холодной водой то, что прислали? Такое чувство, что в России побывала экстремальный туризм по телефону

Вы им позвоните. Припугните, если что. Они там, по ходу, борзые достаточно, по крайней мере, такое впечатление у меня сложилось после разговора с ними!

А сколько у них shipping & delivery стоят?

зависит от вашего штата и веса посылки
минимально я 9дол платила за маленькую посылку с НЙ в ВА
несколько раз стоимость продуктов была больше 150,шипинг бесплатный
1раз я у низ заказывала селедку и еще кучу всего.селедки той не было,они мне написали имейл что нет в наличии,и немного снизили цену за шипинг.хорошо что не заменили на какую то другую,я только 1тип люблю

за совет. С духом соберусь и позвоню. Давно уже хамства не слышала, поэтому надо с духом собраться