Я фотографирую на случай проблем с пейпелом. Посылаю пейпелу когда чарджбек открывают или еще какую хрень

Девчат, меня спрашивают, сколько будет стоить шиппинг в Австралию (KEEN shoes). Подскажите, как мне это разузнать?

USPS shipping calculator:
http://ircalc.usps.com/?country=10013

Спасибо! Просто я так понимаю это дело происходит посредством GSP, я отсылаю в ebay facility, а они уже оттуда дальше в мир?...

Первый раз за полтора года получила негативный фидбек.
Ни за что, можно сказать. Указала параметры сумки и размер медиум.
Покупатель в фидбеке говорит: Вы указали размер Medium, но это очень Small.
7 на 11 инчей, по-моему, ближе к медиум.
Написала репорт ибею. Будут рассматривать. У кого опыт был, могут убрать?
Пока покупателю, у него 15 фидбеков, ничего не оставляла.
У меня только 250 фидбеков, был скор 100, сейчас 99.4.
Что еще можно сделать?

Понятно. Спасибо большое!

Про фидбэк ничего сказать не могу, только про сумки. У меня была пара сумочек на продажу. Так я делала одну из фотографий сумки - на себе, но не целиком себя, а только корпус. Надевала контрастную сумке обтягивающую спортивную одежду, чтобы хорошо было видно предмет продажи, и вешала сумку на плечо или руку, как она там должна носиться. Так покупатель может увидеть ее в пропорции с телом и визуально прикинет размер в реале. Иначе будет как у Вас ситуация, лично для меня, размер сумки, да, ближе к Medium, а если ее купила задница весом в 400 паундов, то ей она явно мала будет, XSmall .

1. не очень хороший покупатель - с маленьким количеством фидбеков: плохая коммуникация - ни себе, ни людям.
... что можно еще сделать? ...
2. сказать, что очень сожалеете "ошиблась - извините, простите".
предложите оплатить обратный шиппинг и сделать полный рефанд при получении.
при условии, конечно, что покупатель изменит свой фидбек на положительный;
а вероятность этого мала - смотри пункт 1.

... почитать отриц. фидбеки - многие на пустом месте.
... например, цвет выглядит типа, желтым, на экране монитора, а в реале не такой! ... и сумма покупки 1.99.

_________________
Some things can never be unsaid, so don’t say them in the first place.
If it were not for British news sources, I would never know what was really going on here in the States.

Да я только сумки, кошельки и продаю (на другом аккаунте книги).
Манекена у меня есть, вернее есть для одежды, но там только body.
На себе как я фоткать буду. Никаких проблем не было раньше, если не нравилось,
возвращали, раза 4 только возврат был и столько же я дискаунт давала.
Мне бы фидбек убрать. С покупателем поговорить? Пока подожду ответ от ибея.
Забирать сумку обратно тоже не хочется, 120$ , плюс шиппинг в две стороны 16$.

Наводите резкость на то место, куда потом встанете, включаете таймер-опцию и становитесь перед камерой. Нескольких секунд, на которые настроена камера, достаточно, чтобы встать на позицию. После обрезали кадр, чтобы ничего лишнего, только сумка и часть корпуса, но чтобы пропорции все же просматривались. Не знаю, мне кажется, это проще, чем потом договариваться с покупателем и делать рефанды.

Не, все-таки на себе я фоткать не буду. Спасибо за совет.
Слишком много возни. Может, наоборот, отпугивать покупателей,
слишком большая/маленькая сумка. А так купят, даже если и не понравится, не все же возвращают.
Да если я продаю примерно 40 вещей в месяц и только 4 раза был возврат за полтора года, это же ерунда.
Вот как с фидбеком разрешить вопрос. У кого-нибудь ибей разрешал в вашу пользу?

Стоит все попробовать - поговорить с покупателем и позвонить в ибей. У меня (ттт) такого опыта не было, неприятно конечно. Иногда читаешь фидбеки некоторых, из за какой ниб. ерунды негатив оставляют, хотя не понимают что себе тоже хуже делают, я например всегда смотрю у покупателей какие фидбеки они оставляли другим и уже настороже с теми кто оставляет негатив.
Сумки можно фоткать на маникене, можно держать в руках и на протянутой руке сфоткать, можно указывать точные размеры.
Скажите ибею что незаслуженно получили негатив, у вас не порченный товар и вы не скамер, все отправили в сроки. Попытка не пытка.

_________________
Черную кошку не волнует, что о ней думают серые мыши..

эвелин, мне ибей убирал два негативных фидбека, я звонила им в кастомер, и они почитав мои переписки с покупателями(оч вежливые, я им вернуть предлагала, фрее шипинг и тдп), убрали. Покупателям мой товар не понравился(у меня scale models, антик и тдп., не одежда или сумки правда). Они его вернут не захотели, "навоняли" типа нам не нра. И дали негатив.

+10000

Кстати тот кто открыл кейс что айтем пришел поломанный, закрыл кейс. Я написала что верну деньги если он вернет товар. Ему либо лень стало, либо не захотелось деньги тратить на пересылку - ведь товар то не сломанный как он говорит, врет. А если им давать еще и на обратный шипин лейбы они так и будут назад слать, жалко чтоль за чужой счет, платье поносил - отправил обратно, бесплатный рент. С 15 сентября уже официально они делают обратный шипинг на продавце - ужас что будет. итак скамер на скамере уже.

_________________
Черную кошку не волнует, что о ней думают серые мыши..