 |
Автор |
Сообщение |
olivlady
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 15:20 |
|
 |
Богиня Мудрости |
 |
|
Зарегистрирован: 19 сен 2015, 01:23 Сообщения: 16460
|
Одесситочка писал(а): OklaXoma писал(а): Одесситочка писал(а): У меня тут еще другая лажа приключилась. Купила одна русская канадка очки Диор. Аж пищала их хотела. Получила их и клеймит возврат, потому что они малы ей и совсем не оверсайз, как она думала. Так как у меня нет возвратов на международные продажи, то я отказала и тогда она открыла кейс ,что они фейковые и еВау ,конечно же , даже не попросил никаких фото от клиента и ничего, только обязал принять возврат и даже купить ей шипинг лейбл,чтобы улучшить Customer experience. Конечно, у меня есть все бумаги, что очки настоящие и где они куплены, но суть не в этом. Мадам просто хочет их вернуть и открыла фальшивый кейс, поэтому даже не буду загружать proof of purchase from high end store. Это бесполезно. Все равно решат в ее пользу. Ну как бороться? Пропадает всякое желание продавать на еВау.
почему же вы думаете, что ибей не поддержит вас, раз есть все доказательства? Совсем не так все безусловно там. Почему не попробовать? По поводу Глобал Шиппинг Пограмм - только ею, и нафик все переживания дошло-не дошло. У меня недавно был случай с возвратом - я переживала, что с меня за все шиппинги возьмут -ан нет! Вернула только стоимость вещи и местный шиппинг. На радостях даже не стала там спорить ни о чем. Не поддержал еВау. Дали 4 дня чтобы решить вопрос с возвратом иначе они вернут деньги ей без возврата товара. Рассматривала дело какая-то китайка,судя по имени. Она даже не читала предыдущую переписку между нами и написала мне ответ,что я в своих листингах предлагаю бесплатный возврат, поэтому я ОБЯЗАНА принять его без слов. Хотя возвраты только для посылок по США, а не для международных. Выслала покупательнице адрес. Пусть шлёт назад. Завтра утром ,сказала, что отправит. А этой китайской работнице я дала 1 звезду и написала все, что я думаю по поводу их Seller Protection. Они же сразу присылают ссылку, чтобы мы дали им фидбек. Вот я и дала И правильно сделала.
|
|
 |
|
 |
olivlady
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 15:23 |
|
 |
Богиня Мудрости |
 |
|
Зарегистрирован: 19 сен 2015, 01:23 Сообщения: 16460
|
Одесситочка писал(а): По поводу переживаний " дошло не дошло" через Глобал даже голову не забивайте. Это уже еВау разруливает, а не Вы. Конечно, покупатель у вас будет спрашивать где посылка. В этом случае я просто прошу их проверять трекинг. Если не дошло или потерялось, то деньги возвращать будете не Вы , а еВау и он их стрясёт с почтового сервиса той страны где утеряна посылка. Спасибо
|
|
 |
|
 |
olivlady
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 15:27 |
|
 |
Богиня Мудрости |
 |
|
Зарегистрирован: 19 сен 2015, 01:23 Сообщения: 16460
|
lena 45 писал(а): varum1 писал(а): девочки как вы думаете ответить ли мне на его негативный фидбек типа не контакстировал со мной . у меня 30 дней взврат стоит если уж так не понравилось че не вернуть то . или половину денег запросить. бывают же г...ки Я отвечаю на негативные ФБ всегда. Тоже какую нибудь гадость пишу. А вот скидок не предлагаю. Обойдутся. Кроме того, уже давно перестала переживать из-за негативных отзывов. Они потом исчезают через год, Тут мне дурында одна пишет. Дайте скидку с 30 долларовых штанов на 25. Я молчу. Она мне через 3 дня - А сколько можете? Я немогу себе позволить. Ешкин кот если 5 долларов не согласились, пусть я согласилась бы на 3. Это что за люди то? 3 доллара really  Я выключила торговлю, терпеть не могу этих джу (образно, ничего против нации) 
|
|
 |
|
 |
varum1
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 15:30 |
|
 |
Богиня |
 |
|
Зарегистрирован: 05 май 2015, 08:25 Сообщения: 626
|
да боюсь напишу что то а он мне в ответ а там нельзя больше одного комента оставлять или того хуже откроет диспут в пейпале там же до полугода можно . я его заблокировала конечно. но прям неприяно. возращвй если что то не так а так и вещь зажал и г...на написал щас посмотрю что он другим оставлял
|
|
 |
|
 |
Одесситочка
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 15:38 |
|
Зарегистрирован: 21 окт 2010, 09:15 Сообщения: 65
|
lena 45 писал(а): varum1 писал(а): девочки как вы думаете ответить ли мне на его негативный фидбек типа не контакстировал со мной . у меня 30 дней взврат стоит если уж так не понравилось че не вернуть то . или половину денег запросить. бывают же г...ки Я отвечаю на негативные ФБ всегда. Тоже какую нибудь гадость пишу. А вот скидок не предлагаю. Обойдутся. Кроме того, уже давно перестала переживать из-за негативных отзывов. Они потом исчезают через год, Я тоже отвечаю на негативные фидбеки тем же способом. Вы можете убрать плохой фидбек ( если он фейковый) из своего аккаунта другим способом. Делаете репорт на баера под его фидбеком. Там есть кнопка " report buyer". Описываете проблему и еВау убирает негатив. Не знала об этом пока муж не столкнулся с мошенником, который сам продает на еВау, но умудряется пить кровь и портить жизнь многим продавцам. Один из таких продавцов,увидев негатив от этого покупателя в аккаунте моего мужа, написал ему сообщение, попросив поддержать его и репортнуть этого козла. После этого еВау убрал негативный фидбек от покупателя. Вот так мы узнали как это делается
|
|
 |
|
 |
varum1
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 15:39 |
|
 |
Богиня |
 |
|
Зарегистрирован: 05 май 2015, 08:25 Сообщения: 626
|
ууууууууууууууууууууууууу посмотрела так этот гавнюк всем негатив оставляет. у одного колесо не то у друго пахнет у третьего рвано. ужас . оставила - типа ни разу не сообщил о проблеме и у нас 30 дней возврата в любое время. гавнюк.надо теперь правда смотреть что они другим людям оставляют. я раньше никогда не смотрела
|
|
 |
|
 |
varum1
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 15:40 |
|
 |
Богиня |
 |
|
Зарегистрирован: 05 май 2015, 08:25 Сообщения: 626
|
Одесситочка сейчас попробую но не верю что то. хотя может другие его тоже репортовали
|
|
 |
|
 |
varum1
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 15:43 |
|
 |
Богиня |
 |
|
Зарегистрирован: 05 май 2015, 08:25 Сообщения: 626
|
а какой там пункт выбрать у меня же он ничего такого не делал - там или бид убрал или стращал типа что то я не знаю какой пункт выбрать
|
|
 |
|
 |
Одесситочка
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 15:43 |
|
Зарегистрирован: 21 окт 2010, 09:15 Сообщения: 65
|
varum1 писал(а): Одесситочка сейчас попробую но не верю что то. хотя может другие его тоже репортовали А вы напишите тем продавцам, который он негатив оставил, чтобы тоже репортнули его Пару человек да и поддержат вас И тоже напишут репорт Когда несколько человек сделают это в короткий промежуток времени, то еВау отраегирует
|
|
 |
|
 |
Одесситочка
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 15:51 |
|
Зарегистрирован: 21 окт 2010, 09:15 Сообщения: 65
|
varum1 писал(а): а какой там пункт выбрать у меня же он ничего такого не делал - там или бид убрал или стращал типа что то я не знаю какой пункт выбрать Это зависит от того, что он написал в своём фидбек или как сложилась ситуация. Скорее всего, что "buyer made a false claim " и первый пункт "Claimed the item was not as described ". Потом откроется окошко и вы опишите ситуацию. И добавите, что все было описано точно и он молчал столько времени, а сейчас написал плохой отзыв и это обижвет вас и бросает тень на вашу репутацию продавца.
|
|
 |
|
 |
olivlady
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 15:59 |
|
 |
Богиня Мудрости |
 |
|
Зарегистрирован: 19 сен 2015, 01:23 Сообщения: 16460
|
Ибей обычно молчат в этом репорте. По крайней мере у меня так. Я как то еще пыталась им звонить но у них четкая позиция что это право и точка зрения покупателя. Я уже и не борюсь. Тут кто то порекомендовал листинг закрывать, еще не пробовала но попробую если жаренным запахнет.
|
|
 |
|
 |
varum1
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 16:02 |
|
 |
Богиня |
 |
|
Зарегистрирован: 05 май 2015, 08:25 Сообщения: 626
|
Спасибо Одесситочка ! Написала и репортнула его. другим не стала писать но им сильно подпортил фидбек некотрым. надеюсь может кто то еще репортнул пусть посмотрит ибей. и правда даже не попытался решить проблему гад. да я порекомедовала - если вам уже вернули айтем и вы деньги быстрей удаляйте и они не смогут вам вляпять негатив. но тут 2 месяца аж прошло и он вляпал.
|
|
 |
|
 |
Artemida
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 17:29 |
|
Зарегистрирован: 17 ноя 2003, 01:39 Сообщения: 23893 Откуда: Ори-не ори - все равно зона
|
olivlady писал(а): lena 45 писал(а): varum1 писал(а): девочки как вы думаете ответить ли мне на его негативный фидбек типа не контакстировал со мной . у меня 30 дней взврат стоит если уж так не понравилось че не вернуть то . или половину денег запросить. бывают же г...ки Я отвечаю на негативные ФБ всегда. Тоже какую нибудь гадость пишу. А вот скидок не предлагаю. Обойдутся. Кроме того, уже давно перестала переживать из-за негативных отзывов. Они потом исчезают через год, Тут мне дурында одна пишет. Дайте скидку с 30 долларовых штанов на 25. Я молчу. Она мне через 3 дня - А сколько можете? Я немогу себе позволить. Ешкин кот если 5 долларов не согласились, пусть я согласилась бы на 3. Это что за люди то? 3 доллара really  Я выключила торговлю, терпеть не могу этих джу (образно, ничего против нации)  А что тебе помешпло пятерку скидки дать? Не 50% же она попросила. Ну есть такие люди, без торга не могут, дело принципа, зато потом радуются и часто хороший фидбек оставляют. А у тебя что, самый минимум в цене что ли заложен, что и пятерка принципиальна?
_________________ Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые... Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»
|
|
 |
|
 |
olivlady
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 17:43 |
|
 |
Богиня Мудрости |
 |
|
Зарегистрирован: 19 сен 2015, 01:23 Сообщения: 16460
|
Artemida писал(а): olivlady писал(а): lena 45 писал(а): varum1 писал(а): девочки как вы думаете ответить ли мне на его негативный фидбек типа не контакстировал со мной . у меня 30 дней взврат стоит если уж так не понравилось че не вернуть то . или половину денег запросить. бывают же г...ки Я отвечаю на негативные ФБ всегда. Тоже какую нибудь гадость пишу. А вот скидок не предлагаю. Обойдутся. Кроме того, уже давно перестала переживать из-за негативных отзывов. Они потом исчезают через год, Тут мне дурында одна пишет. Дайте скидку с 30 долларовых штанов на 25. Я молчу. Она мне через 3 дня - А сколько можете? Я немогу себе позволить. Ешкин кот если 5 долларов не согласились, пусть я согласилась бы на 3. Это что за люди то? 3 доллара really  Я выключила торговлю, терпеть не могу этих джу (образно, ничего против нации)  А что тебе помешпло пятерку скидки дать? Не 50% же она попросила. Ну есть такие люди, без торга не могут, дело принципа, зато потом радуются и часто хороший фидбек оставляют. А у тебя что, самый минимум в цене что ли заложен, что и пятерка принципиальна? Да потому что больше гемороя. На мой опыт эти любители торговатся на этом не заканчивают , потом они начинают что то находить, придиратся и выцыганивать еще пару долларов. Это пи.дец а не люди. Я сделала минимум за сколько я могу отдать и в поиске ты тоже наверху будешь. Т.е например если ты продаешь вещь за 40 долларов и с бест бай ты будешь ниже чем другой продавец который продает эту же вещь с конечной ценой 30 долларов. У второрого продавца купят быстрее. Это уже испытанно на личном опыте. Когда тыщу лет конечно что то лежит, я отдам, хрен с ними.
|
|
 |
|
 |
OklaXoma
|
Заголовок сообщения: Re: EBAY AGAIN Добавлено: 14 май 2020, 18:15 |
|
Зарегистрирован: 07 июн 2008, 00:36 Сообщения: 10677
|
olivlady писал(а): OklaXoma писал(а): Олив, я не знаю, кто оплачивал шиппинг. Я сразу деньги вернула и не думала, что будут возвращать вещь. Однако вещь пришла, в пакетике. Как выглядит Глобал шиппинг лейбл я понятия не имею. Однако я предварительно звонила в ибей и мне там сказали, что типа вот как откроет покупатель возврат, тогда только мне надо будет ему сказать, что он оплачивает шиппинг. Мне как-то показался этот совет странным (не отвечать сразу, дождаться открытия кейса), но все же сделала, как они сказали. Не думаю, что покупатель стал бы платить за возврат, особенно, если уже деньги получены возвращенные. Короче, мне неясно, что, кому и почем получилось, главное - с меня за шиппинги не взяли. А если бы это был скамер? Дешевая вещь что неважно? Я обычно на принцип иду чтоб не поваживать пусть мне и в убыток. Сначала вещь а уж потом возврат. Очень в редких случаях когда я 100% знаю что моя вина я верну деньги и оставлю товар им. Интернейшнл если обнаглеют то вообще труба. Не хотелось бы. Вообще то они бренды любят больше чем американцы поэтому как с ними не работать как Лена 45. У меня не футболки. Вещь досталась мне дёшево, скажем так. Я ваще ниразу не обрадовалась, что мне придётся шиппинг платить международный, хотя была уверена, что с вещью порядок, однако поди чего докажи через океан, особенно когда товара нет уже на руках, да и мало ли,что уверена - всяко бывает. Так что просто обрадовалась, что вернуть только стоимость и местный шиппинг, который в целом и мои затраты перекрывал, а разборки долгие я не люблю. Моим нервам проще в этом случае отдать сразу и забыть. Себе в убыток можно,конечно, только смотря какой убыток. Глобал Шиппинг, как я поняла, покупательнице обошёлся в районе 50 ( не считая местного). Поэтому нафига мне требовать вещь, за пару долларов купленную, которая, кто ее знает, может все же с дефектом, оплачивать эти пересылки , и потом выкинуть ее, дефектную, но уже совсем недешевую. Ну это мне так, а уж каждый сам себе решает.
|
|
 |
|
 |
|
Кто сейчас на конференции
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|
|