+10000

Миа далека от бизнеса, она работает-хобби, ее подходы оч неподходят к работе не себя, наверное, в наше время многие гордо себя бизнесом могут назвать. Не в ибиду Мие, а к слову, знакомая собак выгуливает, именует бизнес -) у нее одна собака в день, иногда две...Она слово бизнес произносит оч почему т гордо -))
Мие надо научиться тонкостям, и все ок будет. На данном этапе то ее хобби скорее, и ПОДРАБОТКА.

единственное что мия сделала неправильно, это что не взяла оплату за потраченные три дня,
поскольку свое время нужно ценить. вы же мия могли чем нибудь другим заниматься в это время, а вы его потратили на их собаку. значит это время должно быть оплачено. А те кто советуют впаривать клиентам ненужные услуги и товары, сами серьезным бизнесом не занимались. по мелочи может подторговывают на ибей или крейглисте. Люди не дураки и рано или поздно поймут что их разводят, и хана вашему бизнесу поскольку репутация будет подпорчена. еще когда я в украине в юр фирме работала у нас споры были. некоторые считали, что биллинговать нужно на полную катушку (а ставки у нас были на уровне штатовских), могли на звонки не отвечать, работу на паралигалов спихивали ну и качество было соответственное. ну и растеряли своих клиентов за эти годы. А те кто нормально к клиентам относился даже в этом маркете сумели сохранить клиентов и тянут фирму, иначе она давно уже накрылась бы, несмотря на помощь высокопоставленных родственников директора. Я считала, что иногда лучше даже меньше клиенту забиллинговать времени чем реально потрачено и качественно сделать свою работу, тогда этот клиент почти наверняка к тебе вернется и будет больше доверять чем другим. А зачарджишь по полной за хреновую работу или за то что не сделал можно, ну да раз заработаешь, но больше этого клиента не увидишь. как говорил мой босс, и бомж может взять деньги, пообещать, что выполнит работу и убежать с деньгами. и что дальше? Цель ведь в том, что бы клиенты к тебе вернулись и новые появились. А для этого нужна хорошая репутация.
Мия, вы отличный тренер. Сколько раз я просила у вас совета, вы всегда очень хорошие советы даете. Жаль, что далеко живете, а то мы бы к вам лично обращались. Просто нужно ценить свое время и не стесняться получать за свою работу деньги. Рекламировать себя можно, ролики с какими-то уроками на ютубе поставить. но вот категорически не согласна, что нужно клиентов тупо разводить. этим занимаются только те, кто не cпособен оказывать качественные услуги и,в результате, рано или поздно клиенты все равно разберутся. и это не бизнес, а обман.

Это вы о ком вообще? Кто здесь такое советовал? Здесь вообще единственный пример той тренерши приводился. И я например категорически не считаю, что она "тупо развела" и "впарила". И вообще лексикончик у вас для юриста хоть стой, хоть падай.

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Я тоже не заметила чтобы кто-то советовал в теме втюхивать всё подряд. По-моему тётку ту сразу заклеймли и согласились что она поступла "неблагородно" по отношению к клиентам.

_________________
A woman in Russia has a chance to be almost everything except a woman

А вы думаете в реальной жизни (если не с клиентами и не в суде), то юристы цитатами из кодексов разговаривают или стихами или это из серии как недавно одной деве тут cказали, что если она врач, то на форуме должна соответствовать Артемида, следите за собой и своим лексиконом. Вы вообще себя неадекватно ведете в последнее время, хамите всем подряд. Не нужно свою агрессию на форуме на всех выплескивать.

+++++++++100000000!!!!!!Good luck Mia!

_________________
People who project negativity typically have low self-esteem. They feel badly about themselves, and their negativity is simply a reflection of those feelings.

Hendrie Weisinger

марин, ты лично не советовала. мне сейчас лень выискивать цитаты, но тут говорили, что если она не умеет продавать людям то, что им не нужно и не принесет им пользы, то ей вообще незачем бизнесом заниматься, поскольку она никогда не сможет заработать. Те если собака агрессивная и Мия знает, что не cможет эту агрессию уменьшить, не знает как, то она все равно должна им продавать какие-то уроки (а иначе это не бизнес), хозяева будут тратить свое время и деньги, а потом собака кого-нибудь покусает. В то же время, возможно есть тренер который смог бы решить эту проблему и если бы они не тратили деньги и время с Мией, а вовремя попали к другому тренеру, то агрессия собаки уменьшилась бы. Правильно она поступила, только за 3 дня нужно было деньги с них взять.

О да, главное какой пример моего хамского поста! Аплодирую! Также благодарю за указание мне на мое поведение!

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

я не верю вот в совсем-совсем честных бизнесменов , где-то все равно они поступаются правилами, как , напр., та тренерша к кот.Мия направила и не осуждаю их, их заставляет так поступать где-то драконовская система налогов (здесь не знаю, а в России напр)
и они тоже приносят пользу))) - платят налоги и дают другим работу

Бизнес вообще интересное понятие. Еще на Руси прекраснейшим образом уживались понятия "не обманешь - не продашь" и "честное купеческое слово". Вот казалось бы... Назвать купцов нечестными? Да даже контрактов не было. По рукам ударили и все, нерушимо. С выгодой для себя продать нечестно? С большой выгодой нечестно? Лишь бы клиент доволен. И вообще весь бизнес это о клиенте и покупателе. И вообще я лично давно руководствуюсь подходом Treat the clients not the way YOU would like to be treated but the way THEY want to be treated. Поэтому мне странно слышать про "впаривание" (цитата юриста) ненужного, я не беру на себя роль решать, нужно им это или нет. На вопросы отвечу честно, мнение, если спросят, выскажу. Но не предлагать услугу, потому что я видите ли решила, что оно им не нужно, не-а. Не надо окружающих считать за дебилов, не могущих за себя решить. И себя таковыми считать не стоит, возмущаясь, что нечестные бизмесмены вас "тупо разводят" (цитата юриста)

_________________
Характер у меня замечательный, только нервы у всех какие-то слабые...
Дорога под названием «Потом», приводит в страну под названием «Никогда»

Муа, речь идет о разных понятиях, ты пишешь про читинг с биллингом. И качество услуг. Ты хочешь сказать, что качество услуг тетки ужасное, только потому, что она знает как использовать замену?

В бизнесе есть понятие upsell, когда человек приходит в магазин за книжкой по рыбалке, а ему так же предлагают книжку по видам рыб или как сделать собственные удочки. Это основа бизнеса услуг и продаж, обычно прибыль вырастает на 30-40 % после таких введений (посмотри на амазон, там всегда предлагают 2-3 подобные книжки, тот же принцип. Или "люди, которые купили ваш товар так же купили ....").

И я не видела, чтобы кто-то советовал "впаривать" ненужные услуги.

Так же когда клиент приходит с проблемой, но помочь не можешь, можно и нужно предложить замену / альтернативу этого товара (услуги).
Читинга в делах той тетки не заметила, так как она сказала, что не может помочь, но если хотите ...
Замены нужно рекомендовать, цель бизнеса продать услугу, причем не впарить, а именно продать, чтобы люди имели осознанное желание ее купить.

Альтернативой и апселлом занимаются все серьезные бизнесы и не серьезные - это одна из тактик увеличения продаж.

А так про "ненужность" большинство лакшери - это ненужные товары людям, т е можно сказать все маркетенговые компании это впаривание и читинг?

Не надо вперед. Деньги после оказанной услуги.

_________________
/ Ля Мер / фр. - море
http://youtu.be/x69INfVZHwE

"Early to bed and early to rise, makes a man healthy, wealthy, and wise"

Совершенно верно, это все психологические манипуляции (уж поверьте мне, я тут магистра по рекламе получала). А американцами особенно легко манипулировать - у них мозги промыты с детства, и таки да, большинство из них именно "дебилы, не могущие за себя решить", как Артемида сказала.

я не считаю, что тетка поступила неблагородно.
Мия же сказала в первом посте, что тетка сразу сказала, что ничего нельзя сделать. Но предложила курс чтобы собака энергию растратила, мол, это не поможет решить проблему, но скорее всего утомит собаку.

Я так понимаю покупатели имели всю информацию про варианты, но решили попробовать. Не вижу никакого криминала, особенно если идет речь о усыплении собаке. Я бы тоже купила, думая, а чем черт не шутит.