это скорее всего зависит от того
какая у вас проблема возникла и на какого сотрудника банка "попали".
У нас не было проблем с чейсом, даже когда у нас украли деньги с дебитки через банкомат

причем дебитки были перевыпущены как неделю до этого и муж своей не пользовался (у нас общий счет, муж по магазинам не ходит, но деньги из банкомата украли как раз подделав его карту), деньги нам вернули . Если докажут что не вы украли то до 5 000 вернут. И еще он удобен кол банкоматов и офисов, очень удобно когда их много,а не один на 100 миль